宋嫒嫒、蒋向阳委员：

您在区政协六届四次会议提出的《积极探索如何解决无物业小区物业化管理难点》（第80号）收悉。我局高度重视您提出的建议，在办理过程中通过面商方式与您进行了积极沟通。现将我局办理建议情况向您答复如下：

1.按照区委政府制定的无物业小区“一年全覆盖、两年规范化、三年大提升”的工作目标，建立健全物业项目属地管理机制，将物业管理职能下放到属地。各街道（镇）是物业管理的责任主体，社区（村）是落实主体，业主委员会是实施主体，物业服务企业是执行主体。强化相关职能部门在物业建设、运行管理等方面的行业监管和行政执法职责，条块结合，增强工作合力。

2.2022年起步至今，全区218个无物业小区，均已成立业主委员会或物业管理委员会，按照选聘物业进驻、社区自行成立物业公司、居民自治治理、居民自筹单位兜底四种模式初步完成了物业化目标。

3.通过"党建+微网格”不断延伸基层社会治理触手，通过最小单元收集居民的意见建议，在小区物业化进程中充分发扬民主，坚持业主自治原则，街道办事处（乡镇人民政府）按照《江西省业主大会和业主委员会指导规则（试行）》文件规定对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，重点引导热衷公益事业、服务意识强的党支部委员、党员志愿者担任业委会成员，以党员为骨干，形成联系服务群众的有力队伍。将城区313个大网格细化为2418个微网格，每个微网格实行“1物管员+1网格员+1楼栋长”模式，确保网网有人负责，栋栋有人落实；采取“志愿者+”模式，鼓励引导在职党员、“信州义警”、退休老同志共同深入社区小区，办实事、好事，助力社区微治理。充分运用“赣事好商量”协商议事平台，广泛征集业主意见，梳理需求服务清单，择优选聘专业化物业企业参与竞选，引导居民养成“享受服务、承担费用、接受管理”习惯。

4.推行“街道吹哨、部门报到”机制，压实工作责任。街道每月定期召开辖区议事会，对征集到的群众意见和诉求中难度较大、涉及区级职能部门联动的问题，邀请区直有关单位以及结对共建单位等集体会商、共同解决。城管、公安、消防、市管、卫生等执法力量和社区物业管理服务机构联动，提高物管执法的响应速度和处置能力。依托“双报到、双服务”工作，将市区两级8200多名在职党员编入微网格，实行“平时+战时”管理模式，“平时”周期性服务社区工作，“战时”第一时间下沉一线，带头参与小区治理。

5.按照《信州区住宅小区物业服务规范化管理实施方案》要求，通过对物业服务企业进行日常督查，对物业住宅小区开展服务等级评定，建立物业服务企业信用评价制度和奖惩机制等方式，督促物业服务企业不断提升自身服务质量。

以上答复，不妥之处，请批评指正!

上饶市信州区住房和城乡建设局

2024年7月5日